Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại c54223

Chúng tôi ghi lại dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không thu thập gì nhiều hơn mức cần cho hoạt động này.

Dữ liệu tối thiểuVí thanh toán được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền kiểm soát tài khoản
c54223 Chính sách quyền riêng tư tại c54223
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không dừng ở một chính sách viết sẵn — chúng tôi áp dụng nó vào từng bước trong hành trình tài khoản, từ lúc đăng nhập bằng OTP đến khi bạn xác nhận một lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bốn điểm dưới đây giải thích cụ thể cách dữ liệu được xử lý, lưu trữ và ai có thể truy cập vào đó.

Xử lý dữ liệu giao dịch

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch, thời gian và số tiền cho mỗi lượt nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; thông tin đăng nhập ví vẫn nằm trong ứng dụng ví của bạn.

Quản lý cookie phiên

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính; bạn có thể xoá cookie này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, giúp hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, sau đó lưu trữ hạn chế theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, xoá tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin liên hệ, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Chúng tôi ưu tiên xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh có xác thực để tránh giả mạo. Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ sẽ đối chiếu số điện thoại đăng ký trước khi trả lời chi tiết.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản qua khung chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh số điện thoại trước khi giải đáp chi tiết.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu tài khoản nhanh hơn.

Xác minh qua ứng dụng ví

Với thắc mắc liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giữ lại mã giao dịch trong ứng dụng ví để đội hỗ trợ đối chiếu chính xác.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về cách dữ liệu tài khoản được xử lý trên c54223, từ ví điện tử đến cookie trình duyệt.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ ví bạn dùng để nạp; mật khẩu, mã PIN luôn nằm trong ứng dụng ví, ngoài phạm vi truy cập của chúng tôi.

Bạn gửi yêu cầu qua khung chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký; đội hỗ trợ đối chiếu xong sẽ gửi lại thông tin đang lưu.

Một số dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, phần còn lại được xoá theo yêu cầu của bạn.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi quay lại trong ngày, kể cả khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính; bạn có thể xoá bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo; dữ liệu chỉ dùng cho xác minh giao dịch và vận hành tài khoản.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực và chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.