Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản trên c54223

đặt ra các điều khoản áp dụng ngay khi bạn mở tài khoản và bắt đầu truy cập trên điện thoại. Việc nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng nghĩa bạn đã đồng ý với các quy định thanh toán nội địa được…

Áp dụng mọi thiết bịCập nhật khi cầnGắn với ví tài khoảnKhông cam kết pháp lý cụ thể
c54223 Điều khoản dùng tài khoản trên c54223
BẢO MẬT THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản của bạn, gồm số điện thoại và dữ liệu ví liên kết, chỉ dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi lưu lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Cookie trên trình duyệt giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi phát sinh sai lệch.
Cookie phiên đăng nhập Cookie giữ phiên khi bạn truy cập trên điện thoại rồi chuyển sang trình duyệt máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại nhiều lần.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và thao tác tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại, sau đó có thể được loại bỏ theo yêu cầu.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản nào đó, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích trực tiếp thay vì để bạn tự suy đoán. Bạn có thể hỏi về cách xác minh ví, quy trình khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc lý do tài khoản bị tạm khóa. Chúng tôi ưu tiên trả lời qua kênh trong tài khoản để lưu lại lịch sử trao đổi, giúp cả hai bên đối chiếu khi cần.

Hỗ trợ trong tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong mục hỗ trợ sau khi đăng nhập; lịch sử trao đổi được lưu lại để bạn xem lại bất cứ lúc nào.
Xác minh ví điện tử Khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đối chiếu, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh thay vì tự xử lý một mình.
Khiếu nại điều khoản Nếu bạn thấy một điều khoản áp dụng chưa đúng với giao dịch của mình, gửi phản hồi kèm mã tài khoản để được xem xét lại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản, ví thanh toán và dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn luôn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt sau đó.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; chúng tôi không gửi riêng qua tin nhắn nên bạn nên quay lại kiểm tra khi có cập nhật.

Một số mục như xác minh danh tính có thể khác nhau vì việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp và khu vực đủ điều kiện tại nơi bạn cư trú.

Có, mọi thao tác nạp qua các ví này đều gắn với điều khoản thanh toán nội địa và cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ trong tài khoản để hỏi rõ trước khi tiếp tục thao tác thêm.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại, sau đó bạn có thể yêu cầu xoá.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.